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商务通是什么,有什么作用?

作者:蜗牛竞价托管 来源:www.wnsem.com 2471 浏览

商务通是什么,有什么作用?

商务通是什么?

网站商务通在线客服系统服务于即时通讯行业已10年,是一款专业的在线客服系统。网站商务通在线客服可以像雷达一样对网站进行实时的监控,可以有效把握访客的来源地址、搜索关键词、正在访问哪个页面,广告投放情况一目了然。同时网站商务通在线客服系统可以对正在访问的访客发起主动邀请对话。目前已有简、繁、英、日、韩等多种语言版本。

(商务通)在线客服系统特色功能:

一、实时管理

经理可以实时监测每个员工的实时对话,协助员工快速成长。

二、访客消息预知

在线客服系统会预知访客输入文字,提高客服反应速度,提升服务效率。

三、呼叫中心

可指定客服或部门,可转接和内部对话、并支持跨站点转接,全面体现团队协作优势。

四、永久识别

您能实时了解每一位客人访问过几次,并能自动调出该客人之前的所有对话记录,便于跟进联系。

五、数据挖掘

在线客服系统具备多重过滤,为搜索引擎和广告来源、对话数量和效果、客服人员接待、客人所在区域提供量化分析报表,还可以分时段导出历史纪录。

六、轨迹跟踪

在线客服系统能帮助客服了解客人更多的意向,也能帮助网站优化网站流程;还可通过简单的设置,以更友好的名称来标示访客的访问轨迹。

七、主动邀请

在线客服系统可自定义邀请内容或直接进行对话。同时支持自动邀请和邀请间隔检测。

八、个性化

在线客服系统提供21套模板,并可自定义图标、开场白、广告设置、邀请界面、问候语等,全面展示您的企业形象.

九、智能分配

当网站的流量太大或者需要对客服进行考核的时候,在线客服系统可以直接把对话分给座席,减少了访客等待回答的时间,客服可以第一时间给访客发出信息回应。

十、SSL128加密技术

让您与网站访客的聊天更安全从而不用担心您的聊天内容被未授权的第三方获取,确保您的数据发送到正确的客户机和服务器,维护数据的完整性,确保数据在传输过程中不被窃取或者改变。

十一、防恶意点击

在线客服系统专为企业网站推广而研制开发,可以防止竞价排名时的恶意点击,为您有效提高广告效率。

十二、机器人

用户可以像与人工客服对话一样与客服机器人交谈,在自然的交互过程中得到问题的解决方法, 为客户提供7*24小时全天候智能应答服务。

十三、自助多语种翻译

在线客服系统支持多种语言之间的互译,面向国外访问客户提供服务,客服用外语直接和国外访客交谈,主动留住国外客商并取得联系。

十四、集成客户管理CRM

在线客服系统可以帮您有效管理客户关系,有效跟踪客户状况,提客户跟进联系的效率。管理员可以对销售员的客户进行统一管理,销售员只能管理自身的客户。

用户评价

我们一直在寻找类似“网站商务通”的软件,当有朋友介绍给我用的时候,感觉真是太好了,没想那么多就决定购买了,使用之后确实带来了更多的商机,现在一直在用这套软件,非常实用。

我们销售部门,最发愁的是业务量要不断增长,有时到达一个瓶颈就很难突破了,我们主动拜访,十个客户最多只有一个客户能够开发成功,现在我们用上了商务通,十个访客有九个都是潜在客户,谈成的机率比原来大多了。

通过使用“网络商务通”我们和最终客户建立的直接联系,减少了中间环节,客户能够得到更优惠的价格,我们也增加了利润,“网络商务通”帮助我们真正实现B2C。真可以称得上是“突破电子商务的最后一公里”。

LR软件强大的快捷回复功能,让我可以同时接待多个客户,先用快捷键发个“我正在打字给您,请稍后”,客户就不会在我打字期间轻易离开了。

我们公司虽然不直接销售产品,但是在公司网站上建立“网站商务通”客服呼叫中心,是企业实力的展现和客户第一的服务宗旨的体现,提高企业现象。

免费申请使用:

一、试用帐号的申请方法:如您想体验我们网站客服软件能给您网站带来的功能 , 请先行我们的后台管理程序 , 然后。

免费使用商务通

二、登陆方法:我们会给您提供相应的登陆名、密码、站点ID,请参照下面例子登陆。

三、代码加入流程:请参考把复制的代码加入网站,您即可体验。

四、软件测试流程:测试软件过程中,如您有疑问请点击右侧QQ客服,以获取我们工作人员的协助。

商务通下载软件

名称:LiveReception

版本:7.8.2015.0925 [最后更新于2015-09-28]

网站商务通(LR)在线咨询软件的安装环境和系统需求;

请您遵循以下步骤进行安装:

第一步

您的电脑上已经安装了.NET Framework 2.0,此步骤可忽略,请直接进行第二步。

第二步

请选择语言版本下载网站商务通客服端程序

简体中文:点击下载商务通

网站托管
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